Îți sună cunoscut?
Ceri un raport de campanie, vezi că lead-urile au scăzut cu 30% și întrebi de ce?
Primești replica: „așa a vrut algoritmul, nu putem controla asta.”
Pe moment, taci, pentru că… ce poți răspunde? Algoritmii sunt complicați, platformele sunt un „black box”, iar agenția ta „știe mai bine”.
Dar undeva îți rămâne un gust amar: plătești pentru expertiză, dar primești o scuză de expert.
Ai auzit-o sub diferite forme, poate chiar fără să îți dai seama:
- Când CPC-ul crește brusc, iar agenția îți spune că „așa învață algoritmul acum”.
- Când conversiile scad, iar răspunsul e „platforma a intrat în learning phase, nu avem ce face”.
- Când întrebi de ce campaniile non-brand nu aduc rezultate și ți se spune „Google a ales să prioritizeze brand search”.
- Când ceri să vezi testări A/B și primești „nu are rost, algoritmul decide singur ce reclame rulează mai mult”.
E o abordare clasică de agenție: transferă responsabilitatea.
În spatele replicii „așa a vrut algoritmul” se ascund trei adevăruri incomode:
- Lipsă de know-how. Nu știu să structureze campaniile astfel încât să fie clar ce aduce fiecare componentă.
- Lipsă de asumare. Nu vor să spună „am greșit direcția, testăm altceva”. E mai simplu să dea vina pe un sistem abstract.
- Lipsă de transparență. Ți-au lăsat bugetul pe mâna robotului și habar nu au ce s-a întâmplat cu el. Totul depinde de „algoritm”, așa că nu poți decât să te resemnezi și… să mergi mai departe.
Să luăm în considerare și perspectiva ta asupra situației:
- Ți s-a spus vreodată că „nu putem seta X pentru că algoritmul decide oricum”?
- Ai primit de la agenția ta un raport complet, cu explicații logice despre influența algoritmului în campanii sau ai avut parte doar de grafice frumoase, explicații vagi și argumente parțial dezvoltate?
- Când ceva nu merge, primești analize și acțiuni viitoare concrete sau doar scuza „așa funcționează platforma”?
- Simți că agenția ta conduce campaniile sau doar ține volanul și speră că mașina știe singură drumul?
Ca să luminăm un pic situația pe acest subiect, ar trebui să primești de la agenția ta de media informații despre:
- inputurile care au dus algoritmul într-o anumită direcție,
- ajustările ce pot fi făcute pentru a schimba comportamentul,
- ce teste rulează acum și ce ipoteze validează,
- unde există riscuri și ce se face pentru a le contracara.
Algoritmii sunt aliații tăi. Dar lăsați pe pilot automat, pot să-ți toace bugetele în câteva zile fără să-ți aducă nimic valoros.
Noi știm că nu e ușor să-ți găsești specialistul în media care să livreze expunerea de care ai nevoie, dar cu siguranță este o diferență clară între ceea ce industria denumește „păzitori de butoane” – care speră ca AI-ul să facă treabă bună – și specialiști cu experiență care înțeleg mecanismele și știu să le manevreze.
Adevărul e simplu: „așa a vrut algoritmul” nu e o explicație. E un semnal de alarmă.
Un articol scris de:
Florin Iacob, Head of Performance
Teodora Iacob, Online Media Manager
